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Ayuda

Respuestas cortas sobre cómo Classify ordena los comprobantes electrónicos de tus clientes.

Qué hace Classify

¿Qué comprobantes lee?
Comprobantes electrónicos de Hacienda de Costa Rica, versiones 4.3 y 4.4: facturas, tiquetes, notas de crédito y de débito, facturas de compra, facturas de exportación y recibos electrónicos de pago. También reconoce las respuestas de Hacienda (MensajeHacienda) y los mensajes del receptor.
¿Qué archivos puedo subir?
XML, PDF y ZIP, incluso ZIP dentro de otros ZIP. También podés arrastrar una carpeta completa a Ordenar facturas, con los nombres de archivo que sea.
¿Mis archivos se suben a algún servidor?
No. Classify lee y ordena los archivos en tu navegador, y el ZIP final se arma en tu computadora. Las facturas de tus clientes nunca llegan a nuestros servidores.
¿Necesito crear una cuenta?
No para el plan Gratis: podés ordenar hasta 50 comprobantes por vez sin registrarte. La cuenta solo hace falta para suscribirte a Classify Pro.

Cómo clasifica

¿Cómo sabe quién es el cliente?
Toma como cliente la cédula que aparece en más comprobantes, como emisor o receptor. Si no es la correcta, la cambiás en la lista desplegable antes de descargar.
¿Qué va a Ventas y qué va a Compras?
Lo que el cliente emitió va a Ventas y lo que recibió va a Compras. La factura electrónica de compra es al revés, porque la emite quien compra. Los comprobantes donde el cliente no aparece van a una carpeta aparte.
¿Cómo empareja los PDF con su XML?
Un PDF se pone junto a su XML cuando su nombre contiene la clave de 50 dígitos o el consecutivo de 20 dígitos del comprobante (cómo leerlos). Los PDF que no se pueden emparejar van a Sin clasificar.
¿Cómo maneja dólares, notas de crédito y recibos de pago?
Los montos en dólares se convierten a colones con el tipo de cambio de cada comprobante. Las notas de crédito restan de los totales. Los recibos electrónicos de pago van a su propia carpeta y no se suman, porque su monto ya está en la factura que pagan.
¿Qué pasa con los comprobantes rechazados por Hacienda?
Si subís la respuesta de Hacienda junto al comprobante, Classify marca su estado en el Excel y te avisa en pantalla de los rechazados para que los revises antes de declarar.

Qué recibís

¿Cómo quedan organizadas las carpetas?
Así: Cliente_cédula/2026/10-Octubre/Ventas y …/Compras. Cada archivo se renombra con fecha, tipo, consecutivo y contraparte, y el PDF queda al lado de su XML. Lo que no se pudo clasificar queda en Sin clasificar.
¿Qué trae el Excel?
Un Resumen.xlsx con una hoja de totales por mes (ventas, IVA de ventas, compras e IVA de compras, en colones) y una hoja de detalle para ventas y otra para compras, con fecha, tipo, consecutivo, contraparte, cédula, moneda, montos, respuesta de Hacienda y clave.

Planes y pagos

¿Cuánto puedo procesar gratis?
El plan Gratis ordena hasta 50 comprobantes por vez, sin límite de veces. Con Classify Pro no hay límite de comprobantes; mirá los precios.
¿Cómo cancelo Classify Pro?
Desde tu cuenta, en Suscripción, con el botón Administrar suscripción. Se abre el portal de Stripe, donde cancelás, cambiás la tarjeta o descargás tus facturas. Seguís con Pro hasta el final del período pagado.

¿Necesitás más ayuda?

Escribinos a support@bushcoding.com. Si es sobre un archivo que no se clasificó bien, contanos qué tipo de comprobante es; no hace falta que nos mandes el archivo.